Un entretien téléphonique est une étape clé du processus de recrutement, offrant une première occasion de faire bonne impression auprès d'un potentiel employeur.
Dans cet article vous trouverez non seulement des conseils essentiels pour préparer et réussir cet échange, mais aussi des exemples de réponse à toute épreuve pour mieux s'adapter et mieux appliquer nos conseils.
Conseil n°1 : Faites des recherches sur l'entreprise et le poste
La recherche préliminaire est cruciale avant un entretien téléphonique.
Elle implique une exploration approfondie de l'entreprise, en s'intéressant à sa culture, ses valeurs, ses produits, et ses défis récents.
Il est tout aussi important de comprendre le poste visé :
Exemple concret :
Si vous postulez pour un rôle de développeur chez une startup de tech, étudiez leur stack technologique, les projets récents sur leur blog, et réfléchissez à comment votre expertise peut contribuer à leurs objectifs futurs.
Cette démarche montre votre enthousiasme et votre préparation, des qualités appréciées par les recruteurs.
Conseil n°2 : Anticipez les questions
L'étape d'anticipation des questions consiste à préparer des réponses réfléchies aux questions fréquemment posées durant les entretiens.
Cela inclut les questions sur vos expériences passées, vos motivations pour le poste, et comment vous abordez les défis.
Exemple concret :
Si on vous demande, « Comment avez-vous géré un désaccord avec un collègue ? », préparez un récit bref mais détaillé, soulignant votre capacité à communiquer efficacement et à trouver un terrain d'entente.
Ce type de préparation vous permet d'être à l'aise et articulé pendant l'entretien.
Pour mieux vous préparez, voici pratiquement toutes les questions possibles dans un entretien d'embauche avec des conseils et des exemples sur les réponses et leur préparation.
Conseil n°3 : Répétez et exercez vous
La pratique et la répétition avant l'entretien permettent de renforcer votre confiance.
Entraînez-vous à parler de votre parcours et à répondre aux questions anticipées de manière fluide et naturelle.
Cela aide à réduire le stress et améliore votre capacité à communiquer efficacement.
Exemple concret :
Enregistrez vous en répondant à des questions types, puis écoutez l'enregistrement pour identifier les points à améliorer.
Cet exercice affûte votre présentation et assure que vous êtes prêt à faire une impression positive.
Conseil n°4 : Soyez toujours disponible
Assurez-vous d’être totalement disponible lors de l'entretien téléphonique, dans un environnement calme, sans distractions.
Cela montre votre sérieux et votre engagement envers l’opportunité.
Voici quelques dispositions à prendre :
Choisissez un espace silencieux, informez vos proches de votre entretien pour éviter les interruptions, et gardez à portée de main tout document pouvant s’avérer utile lors de la conversation.
Cette préparation garantit un échange fluide et professionnel.
Conseil n°5 : Fournir des réponses précises et adaptées
Lors d'un entretien téléphonique, les recruteurs veulent comprendre si le candidat aura une contribution positive à l'entreprise et si le candidat est qualifié pour assumer les responsabilités du poste.
Prenez conscience que vos réponses doivent êtres précises et brèves (pas trop) du fait que cet entretien est une étape de qualification pour l'entretien d'embauche physique.
Questions fréquemment posées pendant un entretien téléphonique avec des modèles de réponses :
Présentez Vous brièvement
Vous devez savoir comment vous présenter professionnellement en présentant votre expérience et vos qualifications rapidement.
Exemple de réponse d'un spécialiste du marketing
Je travaille dans le secteur du marketing depuis plus de cinq ans, principalement dans des rôles de gestion de comptes et de projets.
Récemment, j'ai travaillé en tant que chef de projet senior pour une grande entreprise technologique, où j'ai géré de grandes campagnes de marketing et supervisé d'autres chefs de projet.
Je cherche maintenant à élargir mon expérience à travers différents secteurs, en particulier les fintech, d'où mon intérêt à rejoindre une agence comme la vôtre.
Pourquoi voulez-vous ce poste?
Le recruteur pose cette question parce qu'il veut voir si vous avez fait vos recherches et si vous vous intéressez réellement à qui ils sont et à ce qu'ils font.
Il ne veut surtout pas entendre des réponses du genre "J'en ai besoin parce que vous proposez plusieurs avantages et que c'est bien payé." ou encore "Je trouve que ce poste me ressemble."
Vous pouvez soit raconter une histoire, soit montrer votre valeur.
Voici un exemple de réponse pour un marketeur digital
Parce qu'il est axé sur le marketing, qui est l'une de mes compétences les plus fortes.
Dans mon précédent poste, j'ai augmenté le trafic annuel des moteurs de recherche organique de 25 % en un an.
En plus, je peux apporter mes connaissances académiques à ce poste grâce à mon diplôme en marketing.
C'est pour tout cela que je me voie come un membre de qualité dans votre entreprise.
Pensez-vous être surqualifié pour ce poste?
L'objectif de cette question est de jauger votre confiance et votre attitude.
Un profil arrogant ou donnant l'impression d'avoir trop confiance en ses capacités ne fera jamais un bon collègue et sera un élément perturbant au sein de l'entreprise.
La meilleure réponse consiste à expliquer en quoi vos qualifications font de vous la personne idéale pour ce poste.
Par exemple :
Non, je ne suis pas surqualifié pour ce poste.
Je pense, toutefois, que ma grande expérience fait de moi le candidat idéal pour ce rôle.
Je possède les compétences et le savoir faire nécessaires pour réussir dans ce poste, et je sais également très bien m'adapter et prêt à apprendre de nouvelles choses.
Cette réponse montre que vous avez confiance en vos capacités, mais aussi que vous êtes assez humble pour reconnaître que vous pouvez vous améliorer dans certains domaines.
Que savez-vous de notre entreprise ?
La réponse à cette question se base entièrement sur les recherches que vous avez effectuées.
Vous devez donner un bref aperçu de l'entreprise, y compris des événements notables en mentionnant, si possible, le slogan de l'entreprise et leur mission.
Dites-moi ce que vous savez sur le poste
Une bonne réponse indique aux recruteurs que vous avez pris le temps de lire attentivement la description du poste et de faire le maximum de recherches avant de postuler.
Exemple de réponse d'une assistante de direction
D'après la description du poste, je comprends que vous recherchez une assistante de direction chargée de soutenir les activités administratives du bureau.
Cela comprend la gestion des calendriers, l'organisation des voyages et des réunions.
Je comprends également que vous avez besoin d'une personne qui soit à l'aise avec la suite Microsoft Office et qui puisse aider à effectuer des tâches comptables de base, comme la saisie des factures dans QuickBooks.
Et de par mon expérience, je sais que ce poste requiert d'autres exigences, pourriez vous donc m'en dire plus sur les autres tâches que je pourrais être amené à effectuer?
Pourquoi voulez-vous quitter votre poste?
Le recruteur veut savoir si vous avez de mauvais antécédents vous poussant à quitter votre emploi actuel ou si vous voulez juste faire évoluer votre carrière.
gardez à l'esprit que même si vous eu des problèmes avec votre ancienne équipe ou votre ancien employeur, et que même si vous avez été licencié, il ne faut jamais dire du mal de vos anciens collègues.
Voici comment répondre pour une opportunité de carrière
Je suis à mon poste actuel depuis trois ans et je cherche à relever de nouveaux défis qui m'aideront à évoluer en tant que professionnel.
Je suis également enthousiaste en pensant au potentiel que cette opportunité offre pour développer mes compétences ainsi que pour avoir un impact positif dans votre entreprise.
Quelles compétences vous qualifient-elles pour ce poste?
En posant cette question, les recruteurs veulent que vous expliquiez pourquoi vos compétences font de vous un bon candidat pour le poste.
Exemple de réponse d'un spécialiste d'un maintenancier industriel
Je possède l'expérience nécessaire en matière de maintenance industrielle et de dépannage, ainsi qu'une forte aptitude technique à comprendre et à résoudre des problèmes complexes.
Mon expérience comprend également la formation du nouveau personnel sur les procédures de sécurité, la garantie que l'entretien préventif est effectué correctement et la coordination avec divers départements pour assurer le bon déroulement des opérations.
Toutes ces expériences me rendent confiant dans le fait que je peux apporter de la valeur à votre équipe en tant que spécialiste de la maintenance industrielle.
Avez-vous des entretiens avec d'autres entreprises?
Faites attention à ne jamais mentir en répondant à cette question.
Et sachez qu'il est important de souligner que bien que ce poste soit votre priorité rien ne vous empêche de chercher d'autres opportunités en cas d'un refus quelconque.
Exemple de réponse d'un ingénieur logiciel
J'explore de multiples opportunités dans le domaine de l'ingénierie logicielle et j'ai passé des entretiens avec plusieurs entreprises.
Cependant, je suis très intéressé par ce poste car je pense qu'il correspond parfaitement à mes compétences et à mon expérience.
Compte tenu de l'accent mis par votre entreprise sur les technologies innovantes, je pense sincèrement qu'il s'agit d'une excellente opportunité pour moi d'évoluer et de développer ma carrière.
Quelles sont vos responsabilités professionnelles actuelles?
En vous posant cette question , le recruteur peut se faire une idée préalable de ce que vous pouvez faire et apporter à leur équipe.
Exemple de réponse d'un chef de sécurité
Je suis actuellement responsable de la sécurité à mon poste actuel, et je suis principalement chargé de protéger les objets physiques et les systèmes d'information de l'entreprise.
Mes tâches consistent notamment à élaborer des protocoles de sécurité, à installer et à surveiller les dispositifs de sécurité, à créer des plans d'urgence pour divers scénarios et à gérer le budget des départements liés à la sécurité.
Conseil n°6 : Posez des questions si on vous le demande
Lorsqu'on vous en donne l'occasion, il est important de poser des questions.
Vous devez obtenir des informations sur ce dont les recruteurs ne préfèrent pas parler, comme le salaire.
Exemple de question posée par un assistant administratif :
"Merci de me le demander. Je voudrais savoir quelles sont les possibilités d'évolution au sein de l'entreprise pour une personne occupant ce poste ?"
C'est un excellent moyen d'évaluer le type de promotion et d'avancement.
Vous pouvez poser les questions suivantes en fonction de ce que vous voulez savoir:
Conseil n°7 : éviter les erreurs communes
Éviter les erreurs communes durant l'entretien téléphonique inclut de ne pas interrompre votre interlocuteur, rester professionnel même sans les indices visuels, et ne pas négliger la préparation sous prétexte que l'entretien est à distance.
- Le Manque de préparation : Il est essentiel de préparer l'entretien téléphonique à l'avance en faisant des recherches sur l'entreprise ainsi que sur les exigences du poste.
- Adopter un ton inapproprié : Vous devez absolument garder un ton calme et courtois tout au long de l'entretien téléphonique. Et ce même si tout ne se passe pas comme vous le vouliez. Évitez aussi d'utiliser des mots d'argot ou de faire des blagues qui pourraient être considérés comme non professionnelles ou offensantes.
- Interrompre votre interlocuteur : Ne faites jamais l'erreur d'interrompre le responsable qui vous parle. Si vous n'écoutez pas activement pendant l'entretien, vous risquez de passer à côté d'éléments d'information essentiels ou ne pas pouvoir répondre convenablement faute de ne pas avoir écouté et compris ce qu'on vous demande
Conseil n°8 : Préparer son téléphone
Vous vous êtes préparé pour votre entretien téléphonique et vous avez appris vos réponses sur le bout des doigts.
Il reste quand même un dernier point à préparer, soit préparer votre téléphone.
C'est surtout utile si lors de l'entretien on vous demande de parler d'une période spécifique inscrite sur votre CV.
Ou encore lorsqu'on vous demande fournir des exemples d'expérience professionnelle.
Voici donc quelques conseils pour préparer votre téléphone :
Conclusion
Si les entreprises mènent un entretien téléphonique, c'est en partie une présélection pour n'avoir à discuter en entretien d'embauche qu'avec des candidats potentiellement prêts pour le poste.
Il est donc important de le prendre au sérieux et de se préparer à l'avance.
En suivant les conseils de ce guide et en adaptant nos exemples de réponses à votre domaine, vous pouvez vous préparer convenablement pour réussir votre entretien téléphonique.
Bonne chance !