"Comment gérez-vous la critique?"
La quasi totalité des gens n'acceptent pas "réellement" la critique, cela touche directement notre ego surtout si c'est au travail.
Et dans un entretien d'embauche, avant même de penser à prétendre que vous n'avez jamais eu à gérer la critique, sachez que paraître arrogant, déconnecté et sans conscience de soi est une une très mauvaise idée.
La question qui se pose est donc comment répondre à la question "Comment gérez-vous la critique?" sans pour autant paraitre trop confiant ou au contraire répondre en étant sur la défensive.
Pourquoi les recruteurs posent la question "Comment gérez-vous la critique?"
Les questions telles que "comment gérez-vous la critique?" sont des questions d'entretien d'embauche dites comportementales.
Il s'agit de questions d'entretien stratégiques qui vous demandent de fournir à l'examinateur des exemples de situations que vous avez vécues au travail.
La façon dont vous répondez à ces questions en dit plus sur vos méthodes de travail et votre éthique.
Pour faire simple, l'objectif de l'examinateur est de découvrir comment vous réagissez et gérez les situations stressantes ou "négatives".
Il veut savoir si vous êtes le profil de celui qu'une critique met en colère, frustre, met sur la défensive, sous-estime ou celui qu'une critique incite à être plus performant.
Votre réponse permettra aussi de savoir avec quel type de superviseur vous êtes le plus compatible.
Conseils pour répondre à la question "Comment gérez-vous la critique?"
Commencer par son attitude envers les critiques
Accueillez-vous favorablement les critiques ou trouvez-vous qu'elles sont difficile à accepter ?
Commencer toujours par expliquer votre attitude et construisez la suite de votre réponse en fonction de ce que vous avez dit.
Si vous êtes ouvert aux critiques mentionner que vous comprenez que c'est une occasion de progresser et si vous détestez les critiques (come tout le monde) dites que grâce à des expériences passées vous avez compris l'importance de savoir écouter.
Donner un exemple relatif à votre domaine d'expertise
Si vous êtes un manager, par exemple, parlez d'un cas où vous avez reçu un retour d'information sur un projet particulier et comment vous avez utilisé ce retour pour améliorer vos performances.
Si vous êtes un athlète, expliquez comment vous utilisez la critique comme une motivation et comment vous apprenez de vos erreurs afin de continuer à donner le meilleur de vous-même.
Et même si vous n'êtes généralement pas d'accord avec les commentaires, assurez-vous de donner un exemple et aboutir à formuler votre réponse de manière positive et constructive.
Vous démontrerez ainsi votre capacité à accepter les commentaires, à en tirer des leçons et à évoluer en tant que professionnel.
Exprimer l'impact de l'exemple donné sur votre comportement
Terminer la réponse en exprimant avec quelques mots le fait que vous ayez appris que la critique peut être un outil puissant de croissance et de développement.
Vous montrerez ainsi aux recruteurs que vous êtes prêts à prendre leurs commentaires à cœur, ce qui est une qualité importante pour réussir dans n'importe quel poste.
Exemples de réponses à la question "Comment gérez-vous la critique?"
Réponse d'un candidat sana aucune expérience
Au cours de notre projet de fin d'étude, un de mes collègues a formulé des commentaires positifs sur mon travail, mais a également suggéré que la structure de certains de mes documents pouvait être améliorée.
Au lieu d'être sur la défensive ou de ne pas tenir compte de cet avis, j'ai considéré qu'il s'agissait d'une occasion de m'améliorer et de rechercher des formations supplémentaires si nécessaire.
Suivant ce conseil, j'ai recherché de nouveaux modèles mieux adaptés aux exigences du projet et j'ai travaillé avec mon collègue pour les affiner.
Ce processus m'a permis d'acquérir une compréhension plus complète des techniques de production et présentation de documents, ce qui a amélioré la qualité globale de notre projet.
Réponse d'un représentant commercial
Je considère toujours la critique comme une expérience d'apprentissage.
Par exemple, lorsque je travaillais comme représentant des ventes, il m'est arrivé de recevoir des commentaires constructifs sur la façon de mieux gérer mon tunnel de ventes et mes atouts habituels.
Au lieu de le prendre personnellement, j'ai choisi de le faire de manière constructive et de l'utiliser comme une occasion de progresser.
Cela m'a permis d'affiner mes processus et mes techniques pour obtenir de meilleurs résultats.
La critique nous permet d'apprendre de nos erreurs et d'apporter des améliorations pour nos succès futurs.
Il est également important pour moi de me rappeler que la personne qui me critique essaie probablement de m'aider à mieux occuper mon poste et à m'épanouir professionnellement.
Mieux vaut rester toujours positif.
Réponse d'un chef de projet
En tant que chef de projet, j'accepte les remarques "négatives" sans broncher et les utilise pour éclairer mes décisions.
Par exemple, lorsque je travaillais sur un projet pour un client l'année dernière, celui-ci m'a fait savoir que le calendrier que nous avions fixé n'était pas réaliste par rapport à l'étendue des travaux dont nous avions convenu.
Au lieu de l'ignorer par orgueil, j'ai écouté attentivement et j'ai ajusté le calendrier pour mieux gérer les attentes, ce qui nous a permis de rester sur la bonne voie et de répondre aux besoins du dit client.
Cette expérience m'a appris combien il est important d'être adaptable et ouvert d'esprit lorsque l'on travaille avec différentes parties prenantes.
Elle m'a également montré à quel point le feedback peut nous aider à faire des choix éclairés pour mener à bien nos projets.
Réponse pour un ingénieur logiciel
Lorsqu'il s'agit de gérer les critiques sur le lieu de travail, je comprends que si on me critique, c'est qu'il y a un problème de vision.
Je prends donc le temps de comprendre ce qu'on me reproche pour savoir comment y répondre ou comment y remédier.
La plus grande critique qui l'ait été faite, était sur une solution que je voyais idéale.
J'ai reçu des commentaires selon lesquels celle solution était trop complexe pour les utilisateurs.
Au début, je l'ai mal pris, mais en prenant du recul, j'ai essayé de voir quels aspects pouvaient être améliorés pour améliorer l'expérience des utilisateurs.
Après en avoir discuté avec mon équipe, j'ai compris comment simplifier la fonctionnalité tout en conservant son objectif principal intact.
Cela nous a permis d'offrir un produit plus convivial, ce qui s'est traduit par une plus grande satisfaction des clients.
Maintenant, je me concentre désormais sur la manière dont les critiques peuvent m'aider à développer mes compétences et à améliorer mes codes.
Réponse d'un manager
Je pense réellement que la critique constructive est essentielle pour progresser professionnellement.
C'est pour moi une conviction à respecter.
Lorsque je reçois des critiques, je prends le temps de les examiner attentivement et d'identifier les points à améliorer.
Par exemple, dans mon dernier poste de manager, j'ai reçu plusieurs critiques sur ma façon de déléguer des tâches à mon équipe.
Après avoir pris du recul et réfléchi à ces critiques, j'ai réalisé qu'en communiquant plus clairement avec mon équipe et en fixant les attentes dès le départ, le processus de délégation pouvait être considérablement amélioré.
J'ai réussi à mieux communiquer et à m'assurer que les tâches étaient accomplies de manière plus pratique.
Réponse pour un entraineur sportif
J'accueille favorablement les critiques constructives car elles m'aident à apprendre, à grandir et à améliorer mes performances.
J'ai un fort désir de réussir et j'utilise la critique comme une opportunité d'auto-réflexion.
Il n'y a pas si longtemps, lorsque j'étais entraîneur de volley-ball, si l'un de mes joueurs avait fait un mauvais match, je prenais le temps d'analyser sa performance après le match pour identifier les points à améliorer.
Si nécessaire, j'ajustais mon approche et mes stratégies afin d'aider chaque joueur à atteindre son plein potentiel.
En procédant ainsi, nous avons pu créer une culture d'ouverture et de rétroaction où même les erreurs étaient considérées comme des occasions d'apprendre.
Cela nous a permis de faire des ajustements à la volée pendant les matchs, ce qui s'est traduit par une meilleure performance globale.
Réponse d'un aide soignant qui n'acceptait pas la critique
Bien que j'accueille toujours avec plaisir les critiques constructives, il m'est parfois difficile de les accepter.
Que ce soit en raison d'une expérience passée négative ou d'un manque de confiance en mes capacités, il m'est arrivé de me sentir blessé par ce que les autres disent de la qualité de mon travail.
Cependant, avec le temps, j'ai appris à utiliser ces commentaires comme une opportunité de croissance et d'amélioration.
En prenant du recul et en réfléchissant à ce qui a été dit, je suis en mesure de trouver de nouvelles façons d'aborder différentes situations et de fournir constamment un travail de haute qualité qui dépasse les attentes.
Grâce à la pratique et à la persévérance, j'ai développé une peau dure face à la critique et je suis capable de rester concentré sur le développement de mes compétences.
Conclusion
N'oubliez pas que les recruteurs veulent toujours avoir un candidat stable, honnête et capable d'une bonne communication même en étant critiqué.
Alors essayez toujours de répondre de façon à paraitre idéal pour le poste.
Vous devez montrer que vous êtes confiant et que vous souhaitez évoluer et améliorer vos performances.
Le tout en travaillant en équipe et écouter les commentaires de vos collègues.
Avec ces qualités, vous serez en mesure de gérer les critiques et de réussir n'importe quel entretien d'embauche.
