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Objet : plainte pour retard livraison

 

Madame, Monsieur,

Je viens par la présente, vous avertir de mon mécontentement concernant la livraison de ma télévision LCD référence …… 

J’ai commandé cette télévision à votre agence le ….. à 10h00, et j’aurai dû la recevoir le …… au maximum le ….., et cela fait plus de 40 jours de retard par rapport à la date de livraison estimée.

J’ai déjà contacté vos services par téléphone le ….. à 8h00, le ……à 10h00 ainsi que le …..à 13h00 pour avoir une explication concernant ce retard sans obtenir aucun éclaircissement.

Je regrette d’annuler l’achat de ce téléviseur car il est inadmissible qu’une enseigne comme la vôtre fasse un retard de la sorte et n’informe en aucun cas le client.

Je réclame donc le remboursement intégral du téléviseur et annule complètement cet article.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations les meilleures.

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